Modelo EFQM de Excelencia

El Modelo EFQM se suele presentar como una mera herramienta de evaluación de la Calidad.

Sin embargo, prefiero considerarlo como un modelo de gestión, como una guía que oriente en la forma del desempeño de las funciones administrativas y en la modernización de la Administración.

El Modelo EFQM posee como virtud fundamental su flexibilidad y su carácter oritentativo, motivador y abierto, que sirve de marco de referencia para establecer el proceso de modernización de la gestión.

Entenderlo como un mero instrumento de evaluación, de medición, es quedarse corto. El modelo de liderazgo, de estrategia, de organización, etc., que emanan del Modelo EFQM tienen mucha mayor trascendencia.